Relazioni Istituzionali CoLAP

Carissimi Presidenti e Referenti delle Associazioni aderenti al CoLAP,

Il CoLAP in questo secondo semestre 2017 intende aiutarVi a promuovere un sistema associativo di qualità unico vero strumento per rafforzare il nostro settore e dare importanza al nostro ruolo. A tale fine, su richiesta di molte associazioni, abbiamo deciso di mettere a sistema e di offrire a tutte le associazioni i seguenti servizi:

• Casa CoLAP. Il Colap mette a disposizione delle associazioni e dei professionisti iscritti la propria sede di Roma attraverso varie formule e possibilità(in allegato la presentazione con il dettaglio delle offerte).

• Sportello del cittadino

La legge 4/2013 all’art.2 comma 4 richiede che le associazioni abbianouno sportello del cittadino,requisito necessario anche per l’Iscrizione al MISE, in grado di rispondere a quesiti informativi e a ricevere e gestire i reclami. Lo sportello per essere gestito seriamenteha bisogno della terzietàal fine di garantire l’imparzialità e la trasparenza dei processi, pertanto il CoLAP mette a disposizione delle proprie associazioni che lo richiedono uno “Sportello del Cittadino” gestito in partnership con ADICONSUM. Lo sportello garantisce la serietà dell’associazione e dei propri iscritti rispetto al rapporto col cliente.Il costo annuo di EURO 400 annue, inveceper le Associazioni che hanno aderito alla Quota PLUS, il suddetto servizio è compreso nella quota.

• ATTESTAZIONE ai sensi della Legge 4/13 con condivisione con il comitato di indirizzo e sorveglianza secondo art. 3

La legge 4/13 prevede che le associazioni possano rilasciare ai propri Soci, previe le necessarie verifiche di possesso di predefiniti requisiti e sotto la responsabilità del proprio rappresentante legale, un’ATTESTAZIONE di qualità e di qualificazione professionale dei servizi (“di parte seconda”).

Le associazioni professionali iscritte al CoLAP, nel processo di rilascio dell’attestato di qualità e di qualificazione professionale dei servizi di cui all’art.7 Legge 4/2013, devono rispettare la congruità, ovvero il processo deve poter garantire l’utenza, rispondendo ai compiti assegnatogli dalla legge. Il CoLAP ha prima lavorato su un modello di riferimento e poi lo stesso gruppo di ricercatori si è reso disponibile a lavorare con ogni associazione  per mettere a punto un sistema qualificante di attestazione, superando anche resistenze e diffidenze interne (vedi articolo allegato). Le associazioni interessante possono contattarci per incontrare gli esperti e ricevere una proposta progettuale, finalizzata alla costruzione di un modello di attestazione “dedicato”! Dopo il CIS (Comitato di Indirizzo e Sorveglianza) composto dal CoLAP e da ADICONSUM potrà rilasciare la validazione del percorso.

• COMUNICAZIONE associativa

Con la quota Gold e Plus il Colap ha offerto un primo servizio di comunicazione integrata, sull’onda di questa positiva esperienza molte associazioni hanno chiesto al CoLAP un maggiore aiuto per strutturare la propria comunicazione, in particolare quella sui social. Questo servizio può rispondere a più esigenze:

- crescita e diffusione dell’immagine e delle attività dell’associazione

- campagne di comunicazione (specifiche!)

- supporto alla comunicazione per eventi specifici

• ORGANIZZAZIONE DEGLI EVENTI

Il CoLAP mette a disposizione la sua esperienza, le sue competenze e la sua rete per l’organizzazione di eventi sia dal punto di vista logistico (solo su Roma), comunicativo, e mediatico; si può considerare un supporto anche per la parte di rappresentanza politica.  

• FORMAZIONE

Molte associazioni hanno chiesto al CoLAP di formare i dirigenti delle associazioni e i professionisti iscritti a temi importanti a caratteristica trasversale. Cosi la commissione formazione a realizzato e vi propone il piano formativo CoLAP.

Dalla metà di maggio partiranno alcuni corsi formativi, nelle maggiori città di interesse (Roma, Milano e Bologna), per ora i docenti saranno i rappresentanti del direttivo (con rimborso spese) poi allargheremo la platea delle docenze. In allegato trovate il piano formativo con il dettaglio del singolo corso a cui potete iscrivervi, per informazioni ufficiostampa@colap.it a breve inseriremo altre date e altri corsi e riceverete una mail specifica in merito, invitiamo le associazioni ad inserire i CFP relativi ai corsi colap proposti per i professionisti e a promuovere questa iniziativa presso i propri iscritti, è una nostra sfida che vorremmo vincere con VOI.

Sperando che queste innovazioni possano essere utile per la crescita delle associazioni e dei professionisti restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione, potete chiamare Valentina Romani 0644340239 (Lun- Ven. 9-13).

Cordialmente

Emiliana Alessandrucci